Terugbetalingsbeleid

Levertijd & Verzendbeleid: 

Levertijd & verzenden 

Wij hebben zo goed mogelijk bij onze producten de indicatie levertijden vermeld. 

Zie hieronder een overzicht van de indicatie levertijden en verzendkosten. 

levertijd* 

Soort Product	Productietijd
Gepersonaliseerde artikelen	14-21 werkdagen
Moedermelk sieraden	14-28 werkdagen
Sieraden op voorraad	1-3 werkdagen
Cadeaubon in verpakking	1-3 werkdagen
Digitale cadeaubon	Binnen 1 dag (geen verzendkosten)

*Het is een streven dat wij proberen te behalen, In drukke periodes kan de levertijd afwijken, dit zullen wij dan communiceren op de website. 

*Nadat de moedermelk en overige DNA materialen of ontwerpen door ons zijn ontvangen gaat de productietijd in. 

Verzendkosten: 

Land	Verzendkosten	Verzendmethode
Nederland	€ 5,95	PostNL en Budbee
België	€ 7,95	Post NL en Bpost

 

-Minimaal bestelbedrag: € 25,- 

-Alle verzendingen worden met een track en trace verstuurd. 

-De meeste bestellingen passen door de brievenbus.  

-Digitale cadeaukaart heeft geen zendkosten.

-De moedermelk verzend instructies vind je op onze website bij de categorie moedermelk sieraden.

Retour beleid: 

Wil je een of meer van je artikelen retourneren? 

Als je jou bestelling die aan de retour eisen* voldoet (gedeeltelijk) wilt retourneren, stuur dan een email naar info@levoux.nl met vermelding van je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.  

Onze klantenservice zal de retourzending verder afhandelen.  

* Retour word binnen 14 dagen vanaf de dag van levering geaccepteerd. 

* Gedragen oorbellen, armbanden, ringen en kettingen kunnen om hygiënische redenen helaas niet worden geretourneerd. 

* Al onze gegraveerde, DNA en moedermelk sieraden zijn gepersonaliseerd en hebben een uniek karakter. Dit type product komt niet in aanmerking voor retournering.  

* Le Voux is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of gestolen artikelen of producten die ergens anders heen zijn gebracht voor reparaties. 

Met welk transport bedrijf moet ik de artikelen retour sturen? 

Postnl, Dhl, Dpd worden alle drie geaccepteerd.  

Wij adviseren te verzenden met track en trace code. 

Retourzendingen worden binnen 14 dagen nadat wij ze hebben ontvangen, verwerkt en terug gestort op je rekening.  

Houd er rekening mee dat het terugstorten van het aankoopbedrag nog 1 tot 2 extra werkdagen kan duren. 

Als er tijdens het productieproces van onze sieraden een fout is gemaakt, zoeken we uiteraard graag naar een passende oplossing.  

Neem in dit geval contact met ons op via: info@levoux.nl